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ARCO CONSUMATORI EMILIA-ROMAGNA |
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ARCO CONSUMATORI EMILIA ROMAGNA
Associazione Difesa Consumatori
Presidente Regionale Giovanni Diaco
Sede Regionale
Via dei Mille n.16 – 40121 Bologna
Tel +39 051.4123892
Fax +39 051.4123892
Cell. +39 393.5364263
Contatto skype: Arco Emilia-Romagna
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Il dott. Giovanni Diaco afferma che "conciliare conviene, fa risparmiare tempo, salute e tasca. Non è un semplice slogan è la realtà, peccato che non tutti lo seguano".
La Commissione Europea punta sui procedimenti di conciliazione, quale soluzione stragiudiziale di conflitti. Anche nella tutela dei consumatori la conciliazione dovrebbe essere utilizzata con più frequenza, al fine di risolvere le controversie, deflazionando le aule di giustizia costose e non sempre risolutive.
Non solo la conciliazione fa risparmiare soldi, rogne e tempo, ma la stessa non preclude la possibilità di rivolgersi successivamente alla Giustizia ordinaria. Arco consumatori Emilia Romagna garantisce questo strumento con:
· le compagnie telefoniche;
· le assicurazioni responsabilità civile auto e vita;
· gli operatori di fornitura di energia;
· con le lavanderie;
· per le controversie condominiali
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Acqua chiara, obbiettivi della campagna di arco consumatori
- Garantire le quantità e l’affidabilità dell’acqua per uso alimentare, limitando l’uso del cloro alle sole emergenze per garantirne il rispetto delle caratteristiche organolettiche di legge
- Eliminare le dispersioni sulle reti e risanare le reti cittadine
- Individuare filiere distributive comunali di eccellenza dove certificare la qualità dell’acqua al rubinetto
- Convincere cittadini e amministratori comunali alla pulizia periodica e costante di serbatoi ed autoclavi ed monitorare almeno due volte l’anno la qualità dell’acqua che circola nelle reti interne
- Ridurre i consumi di acque in bottiglia, con campagne di educazione alimentare e d’informazione adeguate
- Rendere obbligatoria per i ristoratori la presenza di una caraffa d’acqua di rubinetto su tutti i tavoli compresa nel costo del servizio
- Verificare periodicamente a campione la qualità percepita dell’acqua del rubinetto ripetuta ad intervalli costanti, i cui interventi migliorativi devono essere inseriti fra gli impegni presi dai gestori nelle carte dei servizi e comunicati agli utenti, e che misurino
- il gradimento e le motivazioni all’uso o meno dell’acqua del rubinetto per bere
- il grado di comprensibilità della bolletta
- la percezione della congruità del prezzo acqua con il servizio offerto
- la consapevolezza dei propri diritti da parte dei cittadini e la possibilità di consultazione della carta dei servizi
Il dott. Giovani Diaco Presidente Arco Emilia Romagna affferma "Siamo consapevoli che in Emilia-Romagna si è fatto tanto su questo tema, ma questo non deve rallentare gli sforzi, affinchè si sostituisca in ogni famiglia, in ogni bar, in ogni ristorante, l'acqua minerale con acqua del rubinetto sana ed economica".
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